Des règles claires, un traitement juste

Acceptation de ces conditions

En créant un compte ou en utilisant Dar Ajr, tu acceptes ces Conditions Générales et notre Politique de confidentialité. Si tu n'es pas d'accord avec une partie, tu ne dois pas utiliser l'app.

Ces conditions s'inscrivent dans le même esprit de transparence et de traitement juste (ihsan) que notre politique de confidentialité : pas de clauses cachées ni de petits caractères destinés à induire en erreur.

Ce qu'est Dar Ajr

Dar Ajr est une plateforme de marketplace qui met en relation des vendeuses indépendantes de beauté, de mode et de produits halal avec des acheteuses musulmanes. Chaque boutique est gérée de façon indépendante par sa propriétaire.

Dar Ajr ne fabrique, ne possède ni ne vend directement les produits publiés (sauf indication contraire expresse). Le contrat de vente est conclu entre l'acheteuse et la vendeuse ; Dar Ajr agit comme intermédiaire technologique facilitant la découverte, la communication, le paiement et le suivi de commande.

Ton compte

Tu dois avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Les informations que tu fournis (nom, contact, données de la boutique) doivent être exactes et tenues à jour.

Tu es responsable de l'activité effectuée depuis ton compte et de la sécurité de ton mot de passe. Si tu soupçonnes une utilisation non autorisée, contacte-nous immédiatement.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis Réglages → Mon compte → Supprimer le compte. Consulte la section conservation des données de notre Politique de confidentialité pour savoir ce qu'il advient de tes informations.

Obligations des vendeuses

Si tu ouvres une boutique sur Dar Ajr, tu t'engages à :

• Publier des informations exactes sur tes produits (description, prix, disponibilité, photos réelles du produit que tu vends)
• Honorer les commandes confirmées dans un délai raisonnable et tenir à jour le statut de la commande
• Répondre aux acheteuses avec respect et dans un délai raisonnable
• Ne pas publier de produits contrefaits ou volés, de produits interdits par la loi applicable, ni de contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers
• Respecter tes propres obligations fiscales et légales en tant que vendeuse (Dar Ajr ne remplace pas tes obligations d'immatriculation commerciale lorsque la loi l'exige)

À propos du label « halal » et de la vérification de compte

Nous voulons être honnêtes avec toi sur les limites de cette fonctionnalité, car c'est une question de confiance religieuse (amana) et nous ne voulons pas que tu te fies à quelque chose que nous n'offrons pas réellement : le label « halal » d'un produit est une déclaration faite par la vendeuse elle-même, pas une certification religieuse émise ou vérifiée par Dar Ajr.

Le vérificateur d'ingrédients (INCI) est un outil informatif qui compare la liste des ingrédients à une base de données et, en option, à une analyse par IA — c'est une aide à ta propre recherche, pas un avis d'une autorité de certification halal ni une fatwa. Pour les produits ou décisions où la certitude religieuse compte particulièrement pour toi, nous te recommandons de consulter directement la vendeuse ou une autorité de certification halal reconnue.

Le badge « compte vérifié » (bouclier) confirme que nous avons vérifié l'identité de la personne derrière un compte ou une boutique via un document d'identité ; ce n'est pas une garantie de la qualité, du statut halal ou de l'authenticité des produits vendus par cette boutique.

Contenus et produits interdits

Il est interdit de publier : de l'alcool de consommation, des produits dérivés du porc non permis, des armes, des drogues ou substances illégales, des produits contrefaits, du contenu sexuel ou indécent, des discours de haine, ou tout produit ou contenu enfreignant la législation applicable en Algérie ou dans le pays de l'acheteuse.

Nous nous réservons le droit de retirer toute publication enfreignant ces règles et, dans les cas graves ou répétés, de suspendre le compte concerné.

Prix, paiements et frais

Les prix des produits sont fixés par chaque vendeuse. Dar Ajr facilite plusieurs moyens de paiement : contre remboursement, virement bancaire, CCP, or/argent, ou paiement par carte via Chargily (voir plus de détails dans la Politique de confidentialité).

Dar Ajr prélève une commission de 1,5% sur le montant de chaque vente réalisée via la plateforme ; cette commission est reflétée dans le solde de ton portefeuille vendeuse. L'abonnement optionnel Dar Ajr Plus coûte 4,99 €/mois ou 39,99 €/an. Tous les montants sont affichés clairement dans l'app avant que tu ne confirmes une opération.

Les abonnements payants (comme Dar Ajr Plus) se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement depuis les réglages de ton compte ou de la boutique d'applications correspondante.

Livraison, expédition et retours

L'expédition et la livraison relèvent de la responsabilité de chaque vendeuse (directement ou via des transporteurs comme Yalidine). Dar Ajr ne garantit pas de délais de livraison précis, car ils dépendent de la vendeuse et du transporteur choisi.

Les conditions de retour ou d'annulation d'une commande se conviennent avec la vendeuse via le chat de l'app. En l'absence d'accord, tu peux ouvrir une réclamation depuis la commande ou écrire à support@dar-ajr.com, et nous assurerons une médiation de bonne foi entre les deux parties.

Avis et contenu généré par les utilisatrices

Les avis doivent refléter ton expérience réelle avec une commande. Les avis faux, achetés, diffamatoires ou ne correspondant pas à un achat réel sur la plateforme ne sont pas autorisés.

En publiant des photos, descriptions, avis ou messages sur Dar Ajr, tu nous accordes une licence non exclusive pour afficher ce contenu au sein de la plateforme afin d'exploiter le service (par exemple, afficher ton avis sur la fiche produit). Tu restes propriétaire de ton contenu.

Comportements interdits et suspension de compte

Il est interdit de : harceler ou insulter d'autres utilisatrices, tenter d'éviter frauduleusement le paiement ou les frais en dehors de la plateforme, créer de faux comptes ou des comptes multiples pour manipuler les avis ou classements, ou tenter de compromettre la sécurité de l'app.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte enfreignant ces conditions, en te prévenant chaque fois que raisonnablement possible et en expliquant le motif, sauf en cas de fraude ou de risque grave nécessitant une action rapide pour protéger d'autres utilisatrices.

Limites de responsabilité

Dar Ajr met en œuvre des moyens raisonnables pour que la plateforme fonctionne correctement, mais ne peut garantir qu'elle soit exempte d'erreurs ou d'interruptions à tout moment. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de l'app, ni des actes ou omissions de vendeuses ou transporteurs indépendants, au-delà de notre rôle d'intermédiaire et de la médiation de bonne foi décrite dans ces conditions.

Rien dans cette clause ne limite les droits que la loi applicable te reconnaît de manière impérative en tant que consommatrice.

Loi applicable et résolution des litiges

Ces conditions sont régies par le droit algérien, y compris la loi n° 18-05 relative au commerce électronique, sans préjudice des droits qui te reviennent en tant que consommatrice résidant dans l'Union européenne selon sa réglementation de protection des consommateurs.

En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable en contactant support@dar-ajr.com. Si cela n'est pas possible, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Algérie, sauf disposition impérative contraire de ton pays de résidence.

Modifications de ces conditions

Si nous mettons à jour ces conditions de façon substantielle, nous te le notifierons dans l'app avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser Dar Ajr après cette date signifie que tu acceptes les nouvelles conditions.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écris-nous à support@dar-ajr.com. Que ce service soit toujours un moyen de barakah et de traitement juste entre vendeuses et acheteuses.