Reglas claras, trato justo

Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta o usar Dar Ajr aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la app.

Estos términos se ofrecen con la misma intención de transparencia y trato justo (ihsan) que guía el resto de nuestra política de privacidad: sin cláusulas ocultas ni letra pequeña diseñada para confundir.

Qué es Dar Ajr

Dar Ajr es una plataforma marketplace que conecta a vendedoras independientes de belleza, moda y productos halal con compradoras musulmanas. Cada tienda es gestionada de forma independiente por su propietaria.

Dar Ajr no fabrica, posee ni vende directamente los productos publicados (salvo que se indique expresamente lo contrario). El contrato de compraventa se celebra entre la compradora y la vendedora; Dar Ajr actúa como intermediario tecnológico que facilita el descubrimiento, la comunicación, el pago y el seguimiento del pedido.

Tu cuenta

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. La información que proporciones (nombre, contacto, datos de tienda) debe ser veraz y mantenerse actualizada.

Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener segura tu contraseña. Si sospechas un uso no autorizado, contáctanos de inmediato.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Mi cuenta → Eliminar cuenta. Ver la sección de conservación de datos en nuestra Política de Privacidad para saber qué ocurre con tu información al hacerlo.

Obligaciones de las vendedoras

Si abres una tienda en Dar Ajr, te comprometes a:

• Publicar información veraz sobre tus productos (descripción, precio, disponibilidad, fotos reales del producto que vendes)
• Cumplir los pedidos confirmados en un plazo razonable y mantener actualizado el estado del pedido
• Responder a las compradoras de forma respetuosa y en un tiempo razonable
• No publicar productos falsificados, robados, prohibidos por la ley aplicable, ni contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Cumplir tus propias obligaciones fiscales y legales como vendedora (Dar Ajr no sustituye tus obligaciones de registro de actividad comercial cuando la ley lo exija)

Sobre el sello "halal" y la verificación de cuenta

Queremos ser honestas contigo sobre los límites de esta función, porque es un tema de amana religiosa y no queremos que nadie confíe en algo que no ofrecemos: el marcado "halal" de un producto es una declaración de la propia vendedora, no una certificación religiosa emitida ni verificada por Dar Ajr.

El comprobador de ingredientes (INCI) es una herramienta informativa que compara la lista de ingredientes con una base de datos y, opcionalmente, con un análisis de IA — es un apoyo para tu propia investigación, no un dictamen de una autoridad de certificación halal ni una fatwa. Para productos o decisiones donde la certeza religiosa te importa especialmente, te recomendamos consultar directamente con la vendedora o con una autoridad de certificación halal reconocida.

La insignia de "cuenta verificada" (escudo) confirma que verificamos la identidad de la persona detrás de una cuenta o tienda mediante documento de identidad; no es una garantía de la calidad, legalidad halal o autenticidad de los productos que esa tienda vende.

Contenido y productos prohibidos

No está permitido publicar: alcohol de consumo, productos derivados del cerdo no aptos, armas, drogas o sustancias ilegales, productos falsificados, contenido sexual o indecoroso, discurso de odio, ni cualquier producto o contenido que infrinja la legislación aplicable en Argelia o en el país de la compradora.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier publicación que incumpla estas reglas y, en casos graves o reincidentes, de suspender la cuenta correspondiente.

Precios, pagos y comisiones

Los precios de los productos los fija cada vendedora. Dar Ajr facilita distintos métodos de pago: contra reembolso, transferencia bancaria, CCP, oro/plata, o pago con tarjeta a través de Chargily (ver más detalle en la Política de Privacidad).

Dar Ajr cobra una comisión del 1,5% sobre el importe de cada venta completada a través de la plataforma; esta comisión se refleja en el saldo de tu monedero de vendedora. La suscripción opcional Dar Ajr Plus cuesta 4,99 €/mes o 39,99 €/año. Todos los importes se muestran de forma clara en la app antes de que confirmes cualquier operación.

Las suscripciones de pago (como Dar Ajr Plus) se renuevan automáticamente salvo que las canceles antes de la fecha de renovación desde los ajustes de tu cuenta o de la tienda de aplicaciones correspondiente.

Envíos, entregas y devoluciones

El envío y la entrega son responsabilidad de cada vendedora (directamente o a través de transportistas como Yalidine). Dar Ajr no garantiza plazos de entrega concretos, ya que dependen de la vendedora y del transportista elegido.

Las condiciones de devolución o cancelación de un pedido las acuerdas con la vendedora a través del chat de la app. Si no llegáis a un acuerdo, puedes abrir una reclamación desde el pedido o escribir a support@dar-ajr.com y mediaremos de buena fe entre ambas partes.

Reseñas y contenido generado por usuarias

Las reseñas deben reflejar tu experiencia real con un pedido. No están permitidas las reseñas falsas, compradas, difamatorias o que no correspondan a una compra real en la plataforma.

Al publicar fotos, descripciones, reseñas o mensajes en Dar Ajr, nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrar ese contenido dentro de la plataforma con el fin de operar el servicio (por ejemplo, mostrar tu reseña en la ficha del producto). Sigues siendo la propietaria de tu contenido.

Conducta prohibida y suspensión de cuentas

No está permitido: acosar o insultar a otras usuarias, intentar eludir el pago o las comisiones fuera de la plataforma de forma fraudulenta, crear cuentas falsas o múltiples para manipular reseñas o rankings, ni intentar vulnerar la seguridad de la app.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando siempre que sea razonablemente posible y explicando el motivo, salvo en casos de fraude o riesgo grave donde actuar rápido sea necesario para proteger a otras usuarias.

Límites de responsabilidad

Dar Ajr pone medios razonables para que la plataforma funcione correctamente, pero no puede garantizar que esté libre de errores o interrupciones en todo momento. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos derivados del uso de la app, ni de las acciones u omisiones de vendedoras o transportistas independientes, más allá de nuestro papel de intermediario y de la mediación de buena fe descrita en estos términos.

Nada en esta cláusula limita derechos que la ley aplicable te reconozca de forma imperativa como consumidora.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación argelina, incluyendo la Ley n.º 18-05 relativa al comercio electrónico, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidora residente en la Unión Europea conforme a su normativa de protección al consumidor.

Ante cualquier desacuerdo, buscamos primero una solución amistosa contactando a support@dar-ajr.com. Si no es posible, cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Argelia, salvo que una norma imperativa de tu país de residencia disponga otra cosa.

Cambios en estos términos

Si actualizamos estos términos de forma sustancial, te lo notificaremos dentro de la app antes de que entren en vigor. Seguir usando Dar Ajr después de esa fecha implica aceptar los nuevos términos.

Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a support@dar-ajr.com. Que este servicio sea siempre un medio de barakah y trato justo entre vendedoras y compradoras.